CONECTA WHATSAPP CON ZENDESK

Zendesk y WhatsApp, hechos el uno para el otro

Descubre la integración que conecta la app de mensajería favorita de tus clientes con Zendesk para tener un servicio ágil.
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TODO EL POTENCIAL DE LA API DE WHATSAPP BUSINESS

Características

Treble te permite asignar tickets a agentes, responder a tus usuarios en tiempo real y priorizar las conversaciones según su nivel de urgencia.

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Crea flujos cómodamente

Editor intuitivo y sencillo de conversaciones automáticas

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Ahorra horas de trabajo

Creación automática de tickets y gestión multiagente

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Asignación de agentes

Ponle tareas a tus agentes de ventas y sigue sus respuestas

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Monitorea la actividad

Métricas de rendimiento por agente y equipo

CONECTIVIDAD

Work smarter, not harder

Procesa los mensajes entrantes de WhatsApp directamente en Zendesk. En una sola plataforma podrás comunicarte con tus clientes y resolver tickets, ayudándote a ahorrar tiempo.

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EXPERIENCIA

Brinda una experiencia al cliente como nunca antes

Los clientes están más satisfechos cuando obtienen respuestas rápidas y confiables. Recibe conversaciones por WhatsApp y entérate cuando lleguen a Zendesk. 

COMUNICACIÓN

Mantén el factor humano

Define el momento de la conversación donde la persona podrá contactar a un agente humano. Gestiona estos mensajes cómodamente desde una sola plataforma.

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PRÁCTICO

Integración segura y estable con WhatsApp y Zendesk

Treble te acompaña en todo el proceso, evitando procedimientos que pongan en riesgo tu operación o la calificación de tu cuenta.

Ellos ya utilizan nuestra plataforma

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LogoTodosComemos
LogoElenas
LogoClicko
LogoPago46
TESTIMONIOS

Esto dicen de nosotros

“treble.ai nos ayudó a automatizar la atención de nuevos Rappitenderos con WhatsApp. Ahorramos y mejoramos muchísimo la experiencia”

Pedro-Olarte
Sr. Product Manager, Rappi Pedro Olarte

"No puedo imaginarme escalar la operación del equipo de Éxito del cliente sin algo como treble.ai"

Freddy Vega
CEO de Platzi Freddy Vega
PRECIOS

Descubre cuánto invertir

Tú decides el número de conversaciones que quieres enviar. Puedes comenzar con un volumen que se ajuste a tu presupuesto y crecer como lo desees.

$100 USD/mo

$100 USD x Línea de WhatsApp
+ Precio por volumen de conversaciones (no incluido)
  • 1 Línea de WhatsApp
  • Agentes
  • Acceso a editor intuitivo de flujos
  • Métricas de conversaciones
  • Templates (HSMs) para outbound
  • Onboarding specialist designado
  • Soporte vía WhatsApp
  • Integración con el CRM
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FAQ

¿Tienes preguntas? Déjanos ayudarte con respuestas

¿Puedo hacer la instalación por mi cuenta?

No, para conectarte con WhatsApp Business API requieres de un proveedor.

¿Necesito WhatsApp Business API para conectarme con Zendesk?

Sí, la integración no puede hacerse con WhatsApp de uso personal. Debe contar con una cuenta de negocios para acceder a la API.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y API?

WhatsApp es la versión de uso personal, la que todos tenemos instalada en nuestros teléfonos. Business es la solución para pequeñas empresas y API o WhatsApp Enterprise es para escalar las comunicaciones mediante integraciones con otras soluciones (como Zendesk). Entérate de todas sus diferencias en este artículo que preparamos.

¿Para qué puedo usar esta integración?

Al integrar WhatsApp y Zendesk se dan una serie de beneficios en el soporte y la operación de la empresa, puesto que obtienen un canal de atención escalable al tiempo que garantizan el seguimiento de los tickets desde su CRM. 

¿Hay un límite en el envío de conversaciones?

Una conversación comienza cuando el usuario o la empresa envía un mensaje y termina cuando han pasado 24 horas desde el último mensaje enviado por el usuario. Aquí lo explicamos con un ejemplo. Hay 2 tipos de conversaciones: inbound, aquella que el usuario inicia, y outbound, la que comienza la empresa.

Existe un límite en el número de conversaciones outbound que puedes enviar. Depende exclusivamente del desempeño de tu cuenta, el cual es medido constantemente por WhatsApp. El límite inicial es de 1000 conversaciones diarias, pero con nuestra ayuda podrías extenderlo.

Conecta WhatsApp y Zendesk para tener clientes más satisfechos y un equipo más feliz

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